Klantenservice - Retourzendingen

Retourzendingen

Download hier het retourformulier: Download.

Indien u een product wilt retournen, neem dan a.u.b. eerst contact met ons op : 076-5158083.

LET OP: Maatwerk glas producten van De Voordelige Groep kunnen niet retour gezonden worden.

Voorwaarden bij het ruilen en/of retourneren van artikelen:

De zichttermijn van 14 dagen na afleverdatum is nog niet verstreken.
Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd.
Het artikel is niet gebruikt of korter gemaakt (doucheprofielen en stabilisatie stangen).
De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd indien redelijkerwijs mogelijk en niet door u beschreven.
De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen.
Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden andere voorwaarden*.

Retourneren

U kunt bij De Voordelige Groep uw producten ruilen en/of retourneren binnen de zichttermijn.

Echter, bij onjuiste retourneringen worden gemaakte kosten in rekening gebracht.

Indien er geen sprake is van een onjuiste of foutieve levering, dan komen de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de consument.

Retouren die niet binnen 14 dagen worden aangemeld of teruggestuurd worden niet geaccepteerd en verwerkt.
Artikelen die door het niet degelijk verpakken van uw retourzending beschadigd zijn, worden niet in behandeling genomen.
In geval van creditering wordt het aankoopbedrag en de eerder betaalde verzendkosten voor het leveren van de bestelling gecrediteerd, onder eventuele inhouding van niet noodzakelijke vracht- en rembourskosten.
Niet geaccepteerde goederen kunnen, na betaling van verzendkosten, naar u worden teruggestuurd. Indien u na 7 dagen na ontvangst van het bericht “niet geaccepteerd” niet reageert, nemen wij aan dat u geen prijs meer stelt op het product. Het eigendom van het niet geaccepteerde artikel vervalt dan aan De Voordelige Groep.

Tegoed na retour

Mocht na het verwerken van uw retouren een tegoed zijn ontstaan, dan wordt dit zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 14 dagen automatisch teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Vermeld dus altijd duidelijk uw naam en rekeningnummer op uw retourformulier. Mocht u na 14 dagen nog geen geld of goederen ontvangen hebben, neem dan contact op met de afdeling klantenservice, bereikbaar op telefoonnummer: 076-5158083.

Top